документы
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их защиты, осуществляемые индивидуальным предпринимателем Пириевой Алиной Саявушевной, ИНН 352826210196, ОГРНИП 319352500032249, юридический адрес: 162616, Россия, Вологодская обл., г. Череповец, ул. Архангельская, д. 80, кв. 13 (далее — «Оператор»), в отношении Пользователей сайта https://deidad.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ № 1119, Приказом ФСТЭК № 21, Приказом ФСБ № 378 и иными нормативными актами РФ.
1.3. Использование Сайта Пользователем означает его согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.
1.4. Политика является общедоступным документом.
1.5. Сайт не предназначен для использования лицами младше 18 лет. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних.
2. Состав персональных данных
2.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
● фамилия, имя;
● номер телефона;
● адрес электронной почты;
● адрес доставки;
● сведения о заказах и истории покупок;
● дата рождения (при предоставлении Пользователем);
● технические данные (IP-адрес, тип браузера, данные об устройстве, лог-файлы);
● cookie-файлы и иные идентификаторы;
● иные данные, предоставленные Пользователем добровольно.
2.2. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, указанных в ст. 10 ФЗ-152, а также не обрабатывает биометрические персональные данные.
2.3. Оператор исходит из достоверности персональных данных, предоставленных Пользователем.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для:
● заключения и исполнения договора купли-продажи;
● оформления, оплаты и доставки заказов;
● предоставления клиентской поддержки;
● направления уведомлений о статусе заказов;
● участия в программах лояльности и бонусных программах;
● направления рекламных материалов (при наличии согласия);
● ведения клиентской базы и аналитики;
● повышения качества обслуживания и оптимизации работы Сайта;
● исполнения требований законодательства РФ.
3.1. Оператор придерживается принципа минимизации и обрабатывает только те персональные данные, которые являются минимально необходимыми для достижения указанных целей.
4. Правовые основания обработки
4.1. Основаниями для обработки являются:
● согласие субъекта персональных данных;
● заключение и исполнение договора;
● исполнение требований законодательства;
● реализация законных интересов Оператора, не нарушающих права и свободы субъекта.
4.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основе автоматизированной обработки персональных данных, включая профилирование.
5. Cookie, технические данные и аналитика
5.1. На Сайте используются cookies, пиксели, скрипты и иные технологии для:
● функционирования Сайта;
● работы личного кабинета;
● аналитики;
● маркетинга;
● улучшения пользовательского опыта.
5.2. Сайт может использовать:
— Яндекс.Метрику;
— VK Pixel;
— TEYCA;
— иные инструменты аналитики и маркетинга.
5.3. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; это может ограничить функциональность Сайта.
6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Передача данных осуществляется исключительно в рамках целей, указанных в Политике.
Передача может осуществляться:
6.1.1. Платёжным агрегаторам
ЮKassa, Сбер, Яндекс Pay.
Оператор не хранит и не обрабатывает данные банковских карт.
6.1.2. Логистическим компаниям
Курьерским и почтовым службам — для доставки заказов.
6.1.3. CRM и учётным системам
AmoCRM — управление клиентской базой;
МойСклад — обработка заказов и учёт.
6.1.4. Маркетинговым системам
TEYCA — программы лояльности, бонусные программы, рассылки.
6.1.5. Хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам
Для обеспечения работы Сайта.
6.2. Третьи лица, указанные в Политике, обрабатывают персональные данные по поручению Оператора на основании заключённых договоров и обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.
6.3. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях, предусмотренных законом.
6.4. Оператор не осуществляет распространение персональных данных.
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Данные могут быть переданы в иностранные государства при использовании сервисов, серверы которых расположены за пределами РФ.
7.2. Передача осуществляется при наличии достаточной защиты данных либо при наличии согласия субъекта.
8. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся:
● не менее 5 лет — документы бухгалтерского учёта;
● до отзыва согласия — данные для рассылок и бонусных программ;
● до достижения целей — данные, не относящиеся к бухгалтерскому учёту;
● до удаления — данные в CRM;
● в сроки, предусмотренные законодательством.
По завершении сроков хранения данные подлежат уничтожению.
9. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
● получать сведения о своих данных;
● требовать уточнения, блокирования и уничтожения данных;
● отозвать согласие;
● ограничить обработку;
● обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
9.2. Оператор вправе отказать в предоставлении информации субъекту в случаях, предусмотренных законодательством, в том числе если предоставление таких сведений нарушает права и свободы третьих лиц.
Запрос направляется на e-mail: SLDeidad@gmail.com.
Срок ответа — до 30 дней.
10. Отзыв согласия
Пользователь вправе отозвать согласие, направив уведомление на электронную почту Оператора.
После отзыва согласия обработка прекращается, кроме случаев, предусмотренных законом.
11. Уничтожение персональных данных
11.1. Персональные данные уничтожаются путём удаления из информационных систем либо физического уничтожения носителей.
11.2. Уничтожение фиксируется актом.
12. Меры защиты персональных данных
Оператор предпринимает необходимые технические и организационные меры:
● разграничение прав доступа;
● антивирусная защита;
● шифрование;
● резервное копирование;
● журналирование действий;
● контроль сотрудниками;
● использование сертифицированных средств защиты информации.
13. Ответственность
Оператор несёт ответственность за нарушение требований законодательства о персональных данных.
Оператор не несёт ответственность за действия третьих лиц и случаи, возникшие по вине Пользователя.
14. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на Сайте.
15. Контактная информация
ИП Пириева Алина Саявушевна
ИНН: 352826210196
ОГРНИП: 319352500032249
Юридический адрес:
162616, Россия, Вологодская обл., г. Череповец, ул. Архангельская, д. 80, кв. 13
E-mail: SLDeidad@gmail.com
Telegram-бот: @DeidadOfficialBot
Сайт: https://deidad.ru
Данное согласие на обработку персональных данных разработано в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
Все лица, заполнившие сведения, составляющие персональные данные на сайте, в мессенджере и других ресурсах компании, подтверждают согласие на обработку своих персональных данных индивидуальным предпринимателем Пириевой Алиной Саявушевной, ИНН 352826210196, ОГРНИП 319352500032249, Юридический адрес: 162616, Россия, Вологодская область, г. Череповец, ул. Архангельская, дом 80, кв. 13 (далее — «Оператор»).
Цели обработки персональных данных:
● исполнение договора купли-продажи товаров дистанционным и физическим способом;
● предоставление эффективной клиентской и технической поддержки, связанной с использованием интернет-магазина;
● осуществление информационных рассылок, в том числе: о регистрации на сайте, подтверждении и состоянии заказа, восстановлении пароля, поступлении нового товара или возвращении в продажу ожидаемого товара, изменении учетных данных, изменениях в работе интернет-магазина и т.п.;
● с отдельного согласия субъекта — осуществление рекламной деятельности, в том числе направление рекламных и информационных материалов на адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Под персональными данными понимается информация, предоставляемая Пользователем при регистрации или размещаемая на сайте: ФИО; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; история покупок и заказов; иные данные, добровольно предоставленные Пользователем.
Субъект персональных данных выражает согласие на то, что обработка его персональных данных может включать следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без них.
Субъект персональных данных гарантирует: информация, им предоставленная, является полной, точной и достоверной; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц; вся предоставленная информация заполнена Субъектом персональных данных в отношении себя лично.
Субъект персональных данных согласен с тем, что текст данного согласия хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями
Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми законодательными актами Российской Федерации.
Персональные данные будут передаваться третьим лицам, исключительно в целях обработки и оформления отправки товаров, а также, когда передача персональных данных будет необходима в соответствии с требованиями Российского законодательства. Субъект персональных данных вправе, на основании запроса, направленного Оператору, ознакомиться с информацией о его персональных данных, которые обрабатываются Оператором, требовать уточнения персональных данных или их удаления из информационной системы персональных данных Оператора.
Использование cookie и технологий аналитики:
Для повышения качества сервиса и удобства Пользователя сайт Оператора может использовать cookie-файлы и иные технологии веб-аналитики. Используя сайт, Пользователь выражает согласие на использование указанных технологий.
Согласие дается сроком на 1 (один) год и может быть в любой момент отозвано путем направления письменного уведомления Оператору по адресу электронной почты: SLDeidad@gmail.com. Требование о прекращении обработки персональных данных исполняется не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления. В случае если в течение срока действия Согласия не поступит отзыв согласия, оно автоматически продлевается на каждый последующий год без ограничения количества продлений.
Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. Новая редакция вступает в силу с момента размещения, если иное не предусмотрено самим текстом новой редакции.
ЗАПОЛНЕНИЕ ДАННЫХ, А ТАКЖЕ ЛЮБОЕ ИНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ОЗНАЧАЕТ ПОЛНОЕ И БЕЗУСЛОВНОЕ СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ С ПЕРЕЧИСЛЕННЫМИ УСЛОВИЯМИ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДАННЫХ ИМ ГАРАНТИЙ.
Все лица, заполнившие сведения, составляющие персональные данные на сайте, в мессенджере и других ресурсах компании, подтверждают согласие на обработку своих персональных данных индивидуальным предпринимателем Пириевой Алиной Саявушевной, ИНН 352826210196, ОГРНИП 319352500032249, Юридический адрес: 162616, Россия, Вологодская область, г. Череповец, ул. Архангельская, дом 80, кв. 13 (далее — «Оператор»).
Цели обработки персональных данных:
● исполнение договора купли-продажи товаров дистанционным и физическим способом;
● предоставление эффективной клиентской и технической поддержки, связанной с использованием интернет-магазина;
● осуществление информационных рассылок, в том числе: о регистрации на сайте, подтверждении и состоянии заказа, восстановлении пароля, поступлении нового товара или возвращении в продажу ожидаемого товара, изменении учетных данных, изменениях в работе интернет-магазина и т.п.;
● с отдельного согласия субъекта — осуществление рекламной деятельности, в том числе направление рекламных и информационных материалов на адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Под персональными данными понимается информация, предоставляемая Пользователем при регистрации или размещаемая на сайте: ФИО; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; история покупок и заказов; иные данные, добровольно предоставленные Пользователем.
Субъект персональных данных выражает согласие на то, что обработка его персональных данных может включать следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без них.
Субъект персональных данных гарантирует: информация, им предоставленная, является полной, точной и достоверной; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц; вся предоставленная информация заполнена Субъектом персональных данных в отношении себя лично.
Субъект персональных данных согласен с тем, что текст данного согласия хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями
Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми законодательными актами Российской Федерации.
Персональные данные будут передаваться третьим лицам, исключительно в целях обработки и оформления отправки товаров, а также, когда передача персональных данных будет необходима в соответствии с требованиями Российского законодательства. Субъект персональных данных вправе, на основании запроса, направленного Оператору, ознакомиться с информацией о его персональных данных, которые обрабатываются Оператором, требовать уточнения персональных данных или их удаления из информационной системы персональных данных Оператора.
Использование cookie и технологий аналитики:
Для повышения качества сервиса и удобства Пользователя сайт Оператора может использовать cookie-файлы и иные технологии веб-аналитики. Используя сайт, Пользователь выражает согласие на использование указанных технологий.
Согласие дается сроком на 1 (один) год и может быть в любой момент отозвано путем направления письменного уведомления Оператору по адресу электронной почты: SLDeidad@gmail.com. Требование о прекращении обработки персональных данных исполняется не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления. В случае если в течение срока действия Согласия не поступит отзыв согласия, оно автоматически продлевается на каждый последующий год без ограничения количества продлений.
Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. Новая редакция вступает в силу с момента размещения, если иное не предусмотрено самим текстом новой редакции.
ЗАПОЛНЕНИЕ ДАННЫХ, А ТАКЖЕ ЛЮБОЕ ИНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ОЗНАЧАЕТ ПОЛНОЕ И БЕЗУСЛОВНОЕ СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ С ПЕРЕЧИСЛЕННЫМИ УСЛОВИЯМИ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДАННЫХ ИМ ГАРАНТИЙ.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя Пириевой Алины Саявушевны, ИНН 352826210196, ОГРНИП 319352500032249, юридический адрес: 162616, Россия, Вологодская область, г. Череповец, ул. Архангельская, д. 80, кв. 13 (далее — «Продавец»), любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 ГК РФ.
Оформление заказа, его оплата или подтверждение на Сайте считается акцептом Покупателя.
1.3. Момент заключения договора: момент оплаты Покупателем либо подтверждения заказа Продавцом — в зависимости от того, что наступило раньше.
1.4. Время обработки заказов: ежедневно с 09:00 до 21:00 по МСК.
Ответ в поддержку — до 24 часов.
1.5. Официальные каналы связи:
— e-mail: SLDeidad@gmail.com
— Telegram-бот: @DeidadOfficialBot
— VK: https://vk.com/deidad.deidad
Обращения в комментарии, личные сообщения сотрудников или неофициальные аккаунты не рассматриваются как юридически значимые обращения.
1.6. Продавец вправе ограничивать доступ к Сайту в целях технического обслуживания или профилактики мошенничества.
2. Термины и определения
Сайт — интернет-ресурс https://deidad.ru.
Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте.
Товар — одежда, бельевой ассортимент, аксессуары, подарочные боксы и иные товары.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на покупку Товара.
Продавец — ИП Пириева А. С.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить его.
3.2. Продавец вправе аннулировать Заказ при:
— отсутствии товара;
— ошибке складского учёта;
— явной технической ошибке (цена, характеристики, фото);
— невозможности доставки;
— подозрении на мошенничество;
— нарушении условий Оферты.
3.3. При аннуляции Заказа денежные средства возвращаются Покупателю полностью.
3.4. Продавец не гарантирует постоянную доступность всех товаров.
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно, предоставляя достоверные данные.
4.2. Продавец вправе запросить подтверждение указанных данных.
4.3. Отмена заказа возможна до момента передачи товара службе доставки.
4.4. После передачи товара службе доставки стоимость доставки является платной и невозвратной, кроме случаев возврата товара ненадлежащего качества.
4.5. При ошибке Покупателя в данных (адрес, телефон) повторная отправка оплачивается Покупателем.
4.6. Покупатель обязан проверить товар при получении.
В случае непроверки претензии к внешнему виду, комплектации и видимым дефектам не принимаются.
4.7. Продавец вправе ограничить количество единиц одного товара в заказе.
5. Цена и оплата
5.1. Цены указаны в рублях РФ и могут изменяться.
Цена товара фиксируется на момент оформления Заказа.
5.2. Оплата осуществляется через платёжных агрегаторов:
ЮKassa, Сбер, Яндекс Pay или иные, указанные на Сайте.
5.3. Продавец не хранит данные банковских карт Покупателя.
5.4. Момент оплаты — поступление средств на счёт Продавца.
5.5. Продавец вправе отменить Заказ в случае явной технической ошибки, включая:
— нулевую или некорректно заниженную цену;
— неверную скидку;
— ошибочные характеристики;
— неверные фото;
— ошибки расчёта доставки.
6. Доставка
6.1. Доставка осуществляется transportными и курьерскими службами.
6.2. Стоимость и сроки доставки определяются при оформлении Заказа.
6.3. Продавец передает Заказ в транспортную компанию в течение не более 5 рабочих дней, если в описании товара не указаны иные сроки (включая предзаказы).
6.4. Обязанность Продавца считается исполненной с момента передачи Товара службе доставки.
С этого момента к Покупателю переходит риск случайной порчи, повреждения или утраты.
6.5. Сроки доставки зависят от транспортной компании.
Продавец не несёт ответственность за задержки, вызванные перевозчиком.
6.6. При возврате невостребованного Заказа стоимость доставки не возвращается.
6.7. Повторная отправка осуществляется за счёт Покупателя.
7. Возврат и обмен товаров
7.1. Возврат товаров надлежащего качества — 14 дней
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения, если:
— товар не был в употреблении;
— отсутствуют следы носки, стирки, запахи, загрязнения;
— сохранены бирки, ярлыки, пломбы и упаковка;
— товарный вид полностью сохранён;
— имеется подтверждение покупки;
— товар не входит в Перечень №55;
— комплектность не нарушена.
Возврат неполной комплектации невозможен.
Покупатель обязан обеспечить сохранность упаковки до возврата.
Расходы на пересылку возврата — за счёт Покупателя.
Основание: ст. 26.1 ЗоЗПП.
7.2. Товары, не подлежащие возврату (Постановление №55)
Перечень основан на Постановлении Правительства РФ № 55.
Не подлежат возврату товары надлежащего качества:
— нижнее бельё;
— корректирующее бельё;
— термобельё;
— купальники;
— боди;
— чулочно-носочные изделия;
— пижамы и домашние комплекты бельевого типа;
— аксессуары индивидуального пользования;
— косметическая продукция;
— подарочные боксы с открытой комплектацией;
и иные товары согласно Перечню №55.
7.3. Товары ненадлежащего качества
После проверки качества товара Покупатель вправе выбрать:
— замену;
— ремонт;
— возврат денежных средств.
7.4. Возврат денежных средств
Возврат осуществляется тем же способом оплаты
в течение 10 календарных дней после получения Товара Продавцом.
7.5. Иллюстративность изображений
Изображения на Сайте носят иллюстративный характер.
Оттенки, освещение, особенности ткани, складки, фурнитура могут отличаться
и не являются недостатком.
7.6. Мерки и посадка
— Допустимые отклонения размеров изделия в пределах 1–3 см являются нормой.
— Посадка изделия зависит от индивидуальных особенностей фигуры и не является недостатком.
7.7. Комплектация
Незначительные отличия упаковки, маркировки и фурнитуры не являются недостатком товара.
7.8. Официальные каналы для возвратов
— e-mail: SLDeidad@gmail.com
— Telegram-бот: @DeidadOfficialBot
— VK: https://vk.com/deidad.deidad
8. Предзаказ
8.1. Покупатель соглашается со сроками поставки, указанными на Сайте.
8.2. Сроки предзаказов ориентировочные и могут изменяться.
8.3. Предзаказ можно отменить до передачи товара транспортной компании.
9. Права и обязанности сторон
Покупатель обязуется:
— предоставлять достоверные данные;
— своевременно оплачивать заказ;
— проверять товар при получении;
— соблюдать условия Оферты;
— не злоупотреблять правом возврата.
Продавец обязуется:
— предоставлять достоверную информацию о товарах;
— соблюдать законодательство;
— своевременно отправлять заказы;
— обрабатывать персональные данные по ФЗ-152.
10. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности.
11. Интеллектуальная собственность
Материалы Сайта защищены законом.
Копирование без согласия Продавца запрещено.
12. Ответственность
12.1. Продавец не несёт ответственность за:
— задержки, повреждение или утрату товара по вине ТК;
— работу банков и платёжных систем;
— технические сбои;
— действия Покупателя.
12.2. Форс-мажор
К форс-мажору относятся события, не зависящие от сторон:
— сбои банков, ТК, интернет-провайдеров;
— массовые технические сбои сервисов;
— ЧС, военные действия, эпидемии;
— решения госорганов.
13. Ограничения
Продавец вправе отказать в продаже при:
— недостоверных данных;
— невозможности доставки;
— массовом выкупе;
— подозрении на мошенничество;
— систематических необоснованных возвратах.
14. Претензионный порядок и разрешение споров
14.1. Претензия направляется по контактам, указанным ниже.
14.2. Срок ответа — до 10 рабочих дней.
14.3. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Продавца.
15. Применимое право
Применяется законодательство РФ.
16. Срок действия Оферты
Оферта действует с момента публикации.
Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
17. Контактные данные
ИП Пириева Алина Саявушевна
ИНН: 352826210196
ОГРНИП: 319352500032249
Юридический адрес:
162616, Россия, г. Череповец, ул. Архангельская, д. 80, кв. 13
E-mail: SLDeidad@gmail.com
Telegram-бот: @DeidadOfficialBot
VK: https://vk.com/deidad.deidad
Сайт: https://deidad.ru
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя Пириевой Алины Саявушевны, ИНН 352826210196, ОГРНИП 319352500032249, юридический адрес: 162616, Россия, Вологодская область, г. Череповец, ул. Архангельская, д. 80, кв. 13 (далее — «Продавец»), любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 ГК РФ.
Оформление заказа, его оплата или подтверждение на Сайте считается акцептом Покупателя.
1.3. Момент заключения договора: момент оплаты Покупателем либо подтверждения заказа Продавцом — в зависимости от того, что наступило раньше.
1.4. Время обработки заказов: ежедневно с 09:00 до 21:00 по МСК.
Ответ в поддержку — до 24 часов.
1.5. Официальные каналы связи:
— e-mail: SLDeidad@gmail.com
— Telegram-бот: @DeidadOfficialBot
— VK: https://vk.com/deidad.deidad
Обращения в комментарии, личные сообщения сотрудников или неофициальные аккаунты не рассматриваются как юридически значимые обращения.
1.6. Продавец вправе ограничивать доступ к Сайту в целях технического обслуживания или профилактики мошенничества.
2. Термины и определения
Сайт — интернет-ресурс https://deidad.ru.
Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте.
Товар — одежда, бельевой ассортимент, аксессуары, подарочные боксы и иные товары.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на покупку Товара.
Продавец — ИП Пириева А. С.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить его.
3.2. Продавец вправе аннулировать Заказ при:
— отсутствии товара;
— ошибке складского учёта;
— явной технической ошибке (цена, характеристики, фото);
— невозможности доставки;
— подозрении на мошенничество;
— нарушении условий Оферты.
3.3. При аннуляции Заказа денежные средства возвращаются Покупателю полностью.
3.4. Продавец не гарантирует постоянную доступность всех товаров.
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно, предоставляя достоверные данные.
4.2. Продавец вправе запросить подтверждение указанных данных.
4.3. Отмена заказа возможна до момента передачи товара службе доставки.
4.4. После передачи товара службе доставки стоимость доставки является платной и невозвратной, кроме случаев возврата товара ненадлежащего качества.
4.5. При ошибке Покупателя в данных (адрес, телефон) повторная отправка оплачивается Покупателем.
4.6. Покупатель обязан проверить товар при получении.
В случае непроверки претензии к внешнему виду, комплектации и видимым дефектам не принимаются.
4.7. Продавец вправе ограничить количество единиц одного товара в заказе.
5. Цена и оплата
5.1. Цены указаны в рублях РФ и могут изменяться.
Цена товара фиксируется на момент оформления Заказа.
5.2. Оплата осуществляется через платёжных агрегаторов:
ЮKassa, Сбер, Яндекс Pay или иные, указанные на Сайте.
5.3. Продавец не хранит данные банковских карт Покупателя.
5.4. Момент оплаты — поступление средств на счёт Продавца.
5.5. Продавец вправе отменить Заказ в случае явной технической ошибки, включая:
— нулевую или некорректно заниженную цену;
— неверную скидку;
— ошибочные характеристики;
— неверные фото;
— ошибки расчёта доставки.
6. Доставка
6.1. Доставка осуществляется transportными и курьерскими службами.
6.2. Стоимость и сроки доставки определяются при оформлении Заказа.
6.3. Продавец передает Заказ в транспортную компанию в течение не более 5 рабочих дней, если в описании товара не указаны иные сроки (включая предзаказы).
6.4. Обязанность Продавца считается исполненной с момента передачи Товара службе доставки.
С этого момента к Покупателю переходит риск случайной порчи, повреждения или утраты.
6.5. Сроки доставки зависят от транспортной компании.
Продавец не несёт ответственность за задержки, вызванные перевозчиком.
6.6. При возврате невостребованного Заказа стоимость доставки не возвращается.
6.7. Повторная отправка осуществляется за счёт Покупателя.
7. Возврат и обмен товаров
7.1. Возврат товаров надлежащего качества — 14 дней
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения, если:
— товар не был в употреблении;
— отсутствуют следы носки, стирки, запахи, загрязнения;
— сохранены бирки, ярлыки, пломбы и упаковка;
— товарный вид полностью сохранён;
— имеется подтверждение покупки;
— товар не входит в Перечень №55;
— комплектность не нарушена.
Возврат неполной комплектации невозможен.
Покупатель обязан обеспечить сохранность упаковки до возврата.
Расходы на пересылку возврата — за счёт Покупателя.
Основание: ст. 26.1 ЗоЗПП.
7.2. Товары, не подлежащие возврату (Постановление №55)
Перечень основан на Постановлении Правительства РФ № 55.
Не подлежат возврату товары надлежащего качества:
— нижнее бельё;
— корректирующее бельё;
— термобельё;
— купальники;
— боди;
— чулочно-носочные изделия;
— пижамы и домашние комплекты бельевого типа;
— аксессуары индивидуального пользования;
— косметическая продукция;
— подарочные боксы с открытой комплектацией;
и иные товары согласно Перечню №55.
7.3. Товары ненадлежащего качества
После проверки качества товара Покупатель вправе выбрать:
— замену;
— ремонт;
— возврат денежных средств.
7.4. Возврат денежных средств
Возврат осуществляется тем же способом оплаты
в течение 10 календарных дней после получения Товара Продавцом.
7.5. Иллюстративность изображений
Изображения на Сайте носят иллюстративный характер.
Оттенки, освещение, особенности ткани, складки, фурнитура могут отличаться
и не являются недостатком.
7.6. Мерки и посадка
— Допустимые отклонения размеров изделия в пределах 1–3 см являются нормой.
— Посадка изделия зависит от индивидуальных особенностей фигуры и не является недостатком.
7.7. Комплектация
Незначительные отличия упаковки, маркировки и фурнитуры не являются недостатком товара.
7.8. Официальные каналы для возвратов
— e-mail: SLDeidad@gmail.com
— Telegram-бот: @DeidadOfficialBot
— VK: https://vk.com/deidad.deidad
8. Предзаказ
8.1. Покупатель соглашается со сроками поставки, указанными на Сайте.
8.2. Сроки предзаказов ориентировочные и могут изменяться.
8.3. Предзаказ можно отменить до передачи товара транспортной компании.
9. Права и обязанности сторон
Покупатель обязуется:
— предоставлять достоверные данные;
— своевременно оплачивать заказ;
— проверять товар при получении;
— соблюдать условия Оферты;
— не злоупотреблять правом возврата.
Продавец обязуется:
— предоставлять достоверную информацию о товарах;
— соблюдать законодательство;
— своевременно отправлять заказы;
— обрабатывать персональные данные по ФЗ-152.
10. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности.
11. Интеллектуальная собственность
Материалы Сайта защищены законом.
Копирование без согласия Продавца запрещено.
12. Ответственность
12.1. Продавец не несёт ответственность за:
— задержки, повреждение или утрату товара по вине ТК;
— работу банков и платёжных систем;
— технические сбои;
— действия Покупателя.
12.2. Форс-мажор
К форс-мажору относятся события, не зависящие от сторон:
— сбои банков, ТК, интернет-провайдеров;
— массовые технические сбои сервисов;
— ЧС, военные действия, эпидемии;
— решения госорганов.
13. Ограничения
Продавец вправе отказать в продаже при:
— недостоверных данных;
— невозможности доставки;
— массовом выкупе;
— подозрении на мошенничество;
— систематических необоснованных возвратах.
14. Претензионный порядок и разрешение споров
14.1. Претензия направляется по контактам, указанным ниже.
14.2. Срок ответа — до 10 рабочих дней.
14.3. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Продавца.
15. Применимое право
Применяется законодательство РФ.
16. Срок действия Оферты
Оферта действует с момента публикации.
Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
17. Контактные данные
ИП Пириева Алина Саявушевна
ИНН: 352826210196
ОГРНИП: 319352500032249
Юридический адрес:
162616, Россия, г. Череповец, ул. Архангельская, д. 80, кв. 13
E-mail: SLDeidad@gmail.com
Telegram-бот: @DeidadOfficialBot
VK: https://vk.com/deidad.deidad
Сайт: https://deidad.ru